Política de Reembolso

Política aplicável

As compras do JusTriagem são processadas pela Paddle.com, nosso revendedor e Merchant of Record. Adotamos a Política de Reembolso da Paddle, que define os prazos, direitos e procedimentos aplicáveis. Consulte essa política para conhecer as condições da sua compra. Seus direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável permanecem preservados.

Como solicitar

Para solicitar um reembolso, visite paddle.net e utilize o atendimento ao comprador. Tenha em mãos o e-mail utilizado na compra e o recibo ou identificador da transação. A Paddle atende às consultas de compra e processa os reembolsos. Não compartilhe sua senha nem dados completos do cartão.

Se a dúvida for sobre sua assinatura do JusTriagem antes de pedir o reembolso, escreva para atendimento@justriagem.dev.

Cancelamento da renovação

Cancelar a renovação não é o mesmo que solicitar reembolso. Você pode cancelar a assinatura pela página de Assinatura e manter o acesso até o fim do período já pago. Para solicitar a devolução de uma cobrança, siga o procedimento da Paddle indicado acima.

Teste gratuito

O teste gratuito de 7 dias não exige cartão de crédito nem gera cobrança automática. Portanto, não há valor a reembolsar pelo uso do teste. A assinatura paga exige uma contratação separada.

Canal da Chaordium

A Chaordium é a fornecedora do JusTriagem e pode ajudar com dúvidas sobre acesso, assinatura e uso do serviço pelo e-mail atendimento@justriagem.dev. Pedidos de devolução de valores continuam sendo processados pela Paddle, conforme indicado acima.